We verliezen terrein aan probleem denken
Ik betrap mijzelf erop dat ik een allergie ontwikkel voor mensen die alleen problemen zien. Uitleggen waarom het niet kan, waarom het niet gaat lukken. Toegegeven, als je het nieuws volgt dan hebben deze mensen de wind in de rug; er gaat inderdaad veel fout in de wereld. En toch, ik doe daar niet aan mee. Noem mij koppig, onwetend of naïef. Hoe dan ook, ik voel me daar prima bij. Eerlijk gezegd is het meer dan alleen voelen. Ik krijg bijna dagelijks feedback terug dat een positieve benadering leidt tot resultaat. Ik beschouw mezelf dan ook als de 'andere organisatieadviseur'. Ik overweeg mijn eigen “occupy beweging” te beginnen tegen ‘probleem denken’. In mijn ogen een grotere bedreiging voor welvaart en welbevinden dan het kapitalisme.
Managers of medewerkers die bij mij hun beklag doen over de organisatie, en zichzelf buiten het probleem plaatsen, zijn bij mij aan het verkeerde adres. Als je werkt in een organisatie met een cultuurprobleem, dan ben je onderdeel van dat probleem. Als je dat niet erkent, kan je het ook niet veranderen. Het goede nieuws is, dat je 'van binnenuit de organisatie' ook onderdeel kan zijn van de oplossing. Kortom, hetzelfde vraagstuk, bekeken door een andere bril. 'Ja', zeggen mensen dan, mooie woorden, maar hoe doe je dat in de praktijk? Mijn antwoord is even kort als simpel: 'door kansen te zoeken en zaken anders op te pakken'. Mijn mantra is: “als je doet wat je deed, krijg je wat je kreeg”. Als je vindt dat de communicatie niet deugd, begin dan zelf met een andere manier van communiceren. Dat ligt binnen ieders bereik, daar kun je direct mee beginnen. Snel zul je merken dat het mensen opvalt en dat ook zij veranderen en jou eerder en beter gaan informeren. Veel uitdagingen komen voort uit het gedrag van mensen en worden pas opgelost als mensen vaste gedragspatronen doorbreken. Binnen een organisatie noemen we dat cultuurverandering. Vraag een gewone adviseur wat je moet doen om een cultuurverandering te realiseren en je krijgt uitgebreide adviezen met indrukwekkende modellen. Vergeet de modellen, kijk naar jezelf. Een model gaat het probleem niet oplossen, ander gedrag doet dat vaak wel. Het enige wat je nodig hebt is de wil, en overtuiging dat positief denken en handelen loont. Doe ook jij dat, dan word je de 'andere medewerker' zoals ik de 'andere organisatieadviseur' ben.
Chris Wessels is Managing Partner bij de Balance HR Group, chris@bhrg.nl, 06 49314742.